Verzendbeleid
Bij Mirea zorgen wij voor een zorgvuldige verwerking en verzending van iedere bestelling. Hieronder vind je alle informatie over onze levertijden, verzending en service bij eventuele problemen.
1. Bestelverwerking
Bestel cut-off tijd
18:00 uur (GMT+1)
Bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Bestellingen die na 18:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Verwerkingsdagen
Maandag t/m vrijdag
Geen verwerking op weekenden en officiële feestdagen.
2. Verzending
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.
Vervoerder
Bestellingen worden verzonden via PostNL.
Levergebied
Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland.
3. Levertijd
Opbouw van de totale levertijd
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
- Transittijd: 8–12 werkdagen
- Geschatte totale levertijd: 9–15 werkdagen
Let op: levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie. Vertragingen kunnen optreden door drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden of andere externe factoren buiten onze invloed.
4. Verzendbevestiging & Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met:
- Je bestelgegevens
- Een track & trace-code
- Een link om je zending te volgen
Met deze trackinglink kun je de voortgang van je pakket volgen via de vervoerder.
5. Beschadigde of Verkeerde Levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is een product:
- Beschadigd
- Defect
- Onjuist geleverd
Neem bij voorkeur binnen 48 uur contact met ons op en voeg toe:
- Je bestelnummer
- Duidelijke foto’s van het product en de verpakking
Wij beoordelen de situatie en bieden indien passend een vervanging of terugbetaling.
6. Verloren of Niet-Ontvangen Pakket
Geeft de tracking aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?
Wij adviseren:
- Controleer bij huisgenoten of buren
- Controleer of het afleveradres correct is ingevoerd
- Wacht 24 uur (soms wordt een zending voortijdig als bezorgd gemarkeerd)
Is het pakket daarna nog steeds niet ontvangen? Neem contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder.
7. Onjuist of Onvolledig Adres
Het invoeren van een correct afleveradres is de verantwoordelijkheid van de klant.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-bezorging als gevolg van een foutief opgegeven adres.
Adres wijzigen
Een adreswijziging is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Retour door adresfout
Indien een bestelling retour komt door een onjuist of onvolledig adres, wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald. Je kunt vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
8. Annuleren van een Bestelling
Je kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Is de bestelling al verzonden? Dan kun je gebruikmaken van ons Retour- en Restitutiebeleid.
9. Retouren & Omruilingen
Voor uitgebreide informatie over retourneren, omruilen en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en Restitutiebeleid.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Retourkosten zijn kosteloos bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten
Bedrijfs- & Contactgegevens
Winkelnaam: Mirea
Bedrijfsadres: Amerbos 320, Amsterdam,
North Holland, 1025 ZV. The Netherlands
E-mail: contact@mireababy.com
Telefoonnummer: +31850601249
KvK-nummer: 89927737
BTW-nummer: NL003919598B69
Openingstijden:
Maandag – Vrijdag: 08:00 – 18:00 Greenwich Mean Time (GMT+1)
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op berichten.
In het weekend (zaterdag en zondag) en op officiële feestdagen zijn wij gesloten.