Meteen naar de content

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

14 dagen retourbeleid

Gratis verzending

Winkelwagen

Verzenden & Retourneren

Verzenden & Retourneren

Bij Mirea profiteer je altijd van gratis verzending binnen Nederland.

Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht. Het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is het totaalbedrag.

Hoe lang duurt de levering?

Onze gemiddelde levertijd bestaat uit:

  • Verwerking: 1–3 werkdagen
  • Transittijd: 8–12 werkdagen
  • Geschatte totale levertijd: 9–15 werkdagen

Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur (GMT+1) worden geplaatst, worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

Bestellingen na 18:00 uur of in het weekend worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Let op: levertijden zijn indicaties en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of feestdagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met:

  • Je bestelgegevens
  • Een track & trace-code
  • Een link om je zending te volgen

Via deze link kun je de status van je pakket bekijken.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Is je bestelling beschadigd geleverd? Volg dan deze stappen:

  1. Maak duidelijke foto’s van het product en de verpakking
  2. Neem binnen 48 uur contact met ons op
  3. Vermeld je bestelnummer en voeg de foto’s toe

Wij beoordelen je melding en zorgen indien nodig voor vervanging of terugbetaling.

Wat als mijn pakket niet is ontvangen?

Geeft de tracking aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?

Controleer eerst:

  • Bij huisgenoten of buren
  • Of het afleveradres correct is ingevoerd
  • Of er binnen 24 uur alsnog wordt geleverd

Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder.

Mijn adres is verkeerd ingevuld, wat nu?

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct adres in te voeren.

Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om het adres te wijzigen.

Is de bestelling al verzonden, dan kunnen wij geen wijzigingen meer doorvoeren.

Wat gebeurt er bij een retourzending door een verkeerd adres?

Wordt een bestelling retour gestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, dan kan de bestelling worden geannuleerd en terugbetaald.

Je kunt daarna een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste adres.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Is de bestelling al verzonden? Dan kun je deze retourneren volgens ons Retour- & Restitutiebeleid.

Wat is jullie retourbeleid?

Voor informatie over retourneren, omruilen en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en Restitutiebeleid.

Belangrijke punten:

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant
  • Retourkosten zijn gratis bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten

Algemene Vragen

Waar worden jullie producten gemaakt?

Onze producten worden geproduceerd door zorgvuldig geselecteerde partners in Europa en Azië.

Voor verzending wordt ieder product gecontroleerd op kwaliteit, zodat het voldoet aan onze standaarden.

Zijn de gebruikte materialen huidvriendelijk?

Onze draagzakken zijn vervaardigd uit een ademende katoen-polyester mix.

Voor specifieke materiaalsamenstellingen kun je de details bekijken onder het kopje “Productinformatie” bij het betreffende product.

Hoe zit het met garantie?

Op al onze producten geldt een garantie van 12 maanden op fabricage- en materiaalfouten.

Normale slijtage of gebruikssporen vallen hier niet onder.

Voor garantieaanvragen kun je contact met ons opnemen via: contact@mireababy.com

Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?

Na betaling ontvang je automatisch een digitale factuur per e-mail.

Onze facturen voldoen aan de Nederlandse fiscale richtlijnen.

Geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook even je spam- of ongewenste map.

Bieden jullie cadeauverpakking aan?

Op dit moment bieden wij geen aparte cadeauverpakking aan.

Wel zorgen wij ervoor dat alle bestellingen netjes en zorgvuldig worden verpakt, met oog voor een verzorgde uitstraling.

Vragen over Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Mirea kun je veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalopties:

  • iDEAL
  • American Express
  • Google Pay
  • Mastercard
  • Maestro
  • Shop Pay
  • UnionPay
  • Visa

Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding. Jouw betaalgegevens worden versleuteld en veilig afgehandeld.

Is achteraf betalen mogelijk?

Op dit moment bieden wij geen optie voor achteraf betalen aan.

Bestellingen worden direct afgerekend via één van de beschikbare online betaalmethoden.

Kan ik in termijnen betalen?

Wij bieden geen interne termijnbetalingen aan.

Indien je betaalt met een creditcard, kan het zijn dat jouw kaartverstrekker zelf de mogelijkheid biedt om het bedrag gespreid te voldoen. Dit verschilt per aanbieder.

Hoe ontvang ik mijn geld terug bij een retour?

Na ontvangst en goedkeuring van je retour wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.

De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Klantenservice & Support

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt onze klantenservice bereiken via:

Wij reageren op werkdagen doorgaans binnen 24 uur.

Zijn jullie in het weekend bereikbaar?

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.

Berichten die in het weekend worden verstuurd, behandelen wij op de eerstvolgende werkdag.

Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?

Mirea is een online winkel. Wij beschikken daarom niet over een fysieke showroom.

Door online te werken kunnen wij onze producten efficiënt aanbieden tegen eerlijke prijzen.

Kunnen jullie helpen bij het kiezen van een product?

Zeker. Twijfel je tussen producten of heb je vragen over geschiktheid?

Stuur ons gerust een e-mail via contact@mireababy.com Wij denken graag met je mee en geven persoonlijk advies.

Vind je het antwoord niet? Stel gerust je vraag — we helpen je graag verder.