Privacybeleid

AVG / Nederland

Bij Mirea respecteren wij jouw privacy. In dit Privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten (“Diensten”), waarom wij deze gegevens verwerken en welke rechten je hebt.

Onze webshop draait op Shopify. Shopify levert het e-commerceplatform waarop wij onze producten en diensten aanbieden.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Winkelnaam: Mirea

Bedrijfsadres: Amerbos 320,
1025 ZV, Amsterdam,
Noord-Holland, Nederland

E-mail: contact@mireababy.com

Telefoonnummer: +31850601249

KvK-nummer: 89927737

BTW-nummer: NL003919598B69

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, verwerken wij mogelijk:

a) Identificatie- en contactgegevens

Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Factuur- en verzendadres

b) Bestel- en transactiegegevens

Bestelde producten
Bestelnummer
Betalingsstatus
Retour- en ruilgegevens
Klantenservicecommunicatie

c) Accountgegevens (indien van toepassing)

Inloggegevens
Opgeslagen voorkeuren

d) Communicatiegegevens

Inhoud van berichten (e-mail, contactformulier, chat)
Eventuele bijlagen

e) Technische gegevens

IP-adres
Browser- en apparaatinformatie
Logbestanden
Website-interactie
Cookies

3. Bronnen van persoonsgegevens

Wij verkrijgen gegevens:

Direct van jou
Automatisch via de website
Via dienstverleners (Shopify, betaalproviders, vervoerders)
Via logistieke partners

Wij ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor orderafhandeling en klantenservice.

4. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

a) Uitvoering van overeenkomsten

Verwerken en leveren van bestellingen
Betalingen
Retouren en garanties
Serviceberichten

b) Klantenservice

Beantwoorden van vragen
Afhandeling van klachten en retouren

c) Websiteverbetering & beveiliging

Fraudepreventie
Analyse en optimalisatie

d) Marketing (indien toegestaan)

Nieuwsbrieven (met toestemming)
Gepersonaliseerde advertenties (via cookies)

e) Wettelijke verplichtingen

Administratie
Belastingverplichtingen
Juridische naleving

5. Rechtsgronden (AVG)

Wij verwerken gegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang
Toestemming

6. Delen van persoonsgegevens

Wij delen gegevens alleen wanneer noodzakelijk, met:

Shopify
Betaalproviders
Verzendpartners
IT-dienstverleners
Analyse- en advertentiepartners

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit.

Analytics & advertenties

Google Analytics
Google Ads
Meta/Facebook Pixel (indien van toepassing)

Cookies kunnen worden geweigerd via cookie-instellingen.

7. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de EER. In dat geval gebruiken wij passende waarborgen zoals:

Standard Contractual Clauses (SCC’s)
EU-adequaatheidsbesluiten

8. Cookies

Wij gebruiken cookies voor:

Functionele werking
Analyse
Marketing

Cookiebeleid

Essentiële cookies: altijd actief
Analytics/marketing: alleen met toestemming
Toestemming kan worden ingetrokken
Alleen noodzakelijke cookies bij weigering

Instellingen zijn te beheren via de cookie-banner.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig:

Factuurgegevens: max. 7 jaar
Klantenservice: zolang nodig
Accountgegevens: zolang actief
Marketinggegevens: tot afmelding

10. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is volledig veilig.

11. Jouw rechten (AVG)

Je hebt recht op:

Inzage
Correctie
Verwijdering
Beperking
Dataportabiliteit
Bezwaar
Intrekking van toestemming

Verzoeken kun je sturen naar: contact@mireababy.com

Wij kunnen vragen om identiteitsverificatie.

12. Klachten

Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

14. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming met juridische gevolgen.

Uitzondering: fraudedetectie bij betalingen.

15. Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

Bedrijfs- & Contactgegevens